Questions fréquemment posées

Vous pourrez trouver sur cette page la réponse à des questions que vous vous posez. Si vous avez une autre question susceptible d'être rajoutée sur cette page, n'hésitez pas à prendre contact directement avec nous.

Pratiquez-vous des tarifs plus élevés que les autre sites de réservation d'hôtels?

Non. La gestion de votre réservation d'hôtel se fait par l'intermédiaire de Booking.com. Nous pratiquons les mêmes prix et avons de ce fait la même garantie de meilleur tarif. Nous donnons la moitié de la commission que nous recevons de Booking.com à l'organisation de votre choix, et vous payez le meilleur tarif pour votre chambre d'hôtel.

Pourquoi dois-je communiquer les détails de ma carte de crédit?

Ceci est nécessaire pour confirmer votre réservation auprès de l'hôtel où vous avez réservé une chambre. Ni Bookdifferent ni Booking.com ne préleveront un montant sur votre carte. L'hôtel peut controler votre carte pour s'assurer qu'elle est valide et/ou que vous avez un solde suffisant pour garantir le paiement a venir.

Puis-je annuler ou modifier ma réservation?

Oui, facilement. La gestion de votre réservation est faite par Booking.com, avec les mêmes conditions générales d'annulation/modification. Sur ce point, nous ne sommes donc pas différents. Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation seul en utilisant la page prévue à cet effet de Booking.com (comme indiqué sur le mail de confirmation de votre réservation). Il est important de vérifier les conditions particulières d'annulation de l'hôtel que vous avez réservé. Ainsi il y a des chambres où annuler n'est pas possible ou des offres spéciales avec des règles d'annulation spécifiques. Les règles particulières d'annulation d'une chambre apparaissent une fois que vous avez selectionné la chambre sur notre site. Quand vous choisissez un hôtel une partie bleue apparait. Cliquez sur l'hôtel pour voir les informations le concernant.

Quel montant sera donné à l'organisation de mon choix?

La commission que nous recevons de Booking varie par réservation. Par conséquent le montant du don varie également. Pour chaque réservation faite sur notre site, nous nous engageons à verser la moitié de notre commission à une association de votre choix. Le reste est utilisé pour couvrir les coûts de maintenance de notre site.

Pourquoi est-ce que le montant exact du don ne peut être indiqué au moment de la réservation?

La réservation n'est “réelle” qu'au moment où vous quittez l'hôtel où vous avez séjourné. Nous recevons un mois après notre commission de Booking. A ce moment là, nous donnons la moitié de cette somme à l'organisation que vous avez choisi. Suite au don, nous vous envoyons un mail vous confirmant que le don a été faite, et son montant exact.

Je connais une organisation qui me tient à coeur mais elle n'est pas inscrite sur BookDifferent. Que faire?

Un membre de cette organisation peut l'inscrire sur BookDifferent. Contactez cette organisation et parlez lui de la possibilité de recevoir des dons par l'intermédiaire de BookDifferent en s'inscrivant gratuitement sur notre site.

Puis-je choisir qu'une seule association?

Oui, par réservation vous ne pourrez en choisir qu'une.

Ma question n'est pas sur cette liste.

Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter directement.

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